Ces conditions générales de vente s’appliquent uniquement aux prestations de coaching emploi proposées par Yooz Recrutement aux particuliers (B2C).
Elles ne s’appliquent pas aux services de recrutement ou de conseil RH réalisés pour les entreprises clientes, qui font l’objet d’un contrat distinct avec conditions spécifiques.

 1. Identité professionnelle

• Nom complet ou nom commercial : Yooz Recrutement
• Forme juridique : SASU
• Adresse complète (même si domiciliée) : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011
• SIRET : 945 174 704 00011
• Email professionnel de contact : contact@yoozrecrutement.fr

2.Description des prestations

Yooz Recrutement propose des prestations de coaching emploi personnalisées, à destination de particuliers (candidats) souhaitant optimiser leurs démarches de recherche d’emploi.
Les séances de coaching sont réalisées à distance, en visio (par visioconférence), selon des créneaux convenus à l’avance entre le client et le prestataire.

Les prestations proposées se déclinent de la manière suivante :

2.1 Coaching “Candidature”

Accompagnement à la création ou à l’optimisation des supports de candidature :

• Rédaction et mise en page de CV
• Rédaction de lettres de motivation
• Optimisation d’autres supports (portfolio, profil de présentation, etc.)

Ce coaching permet au candidat de disposer de documents adaptés aux attentes du marché, clairs, cohérents et valorisant son profil professionnel.

2.2 Coaching “Entretien d’embauche”

Préparation complète aux entretiens de recrutement :

• Simulation d’entretien (mise en situation réelle)
• Analyse détaillée des réponses, postures et argumentaires
• Grille d’évaluation structurée (RH / poste ciblé)

L’objectif est de renforcer la posture professionnelle du client, améliorer sa prise de parole, sa pertinence et sa capacité à convaincre un recruteur.

2.3 Coaching “Stratégie de recherche d’emploi”

Accompagnement stratégique dans la recherche d’opportunités :

• Analyse du profil LinkedIn et optimisation
• Méthodes pour approcher les recruteurs (email, message d’accroche, candidatures spontanées)
• Ciblage des canaux efficaces (plateformes, réseaux, entreprises)

Le coaching vise à structurer une recherche plus efficace, ciblée, et adaptée au projet professionnel du client.

2.4 Format et durée des séances

Les prestations sont proposées à l’unité (séance de 1 heure minimum) ou en formules cumulables (ex. : 1h CV + 1h entretien + 1h stratégie).
Des offres exceptionnelles ou packagées peuvent être proposées ponctuellement (pack 3h, pack double, etc.), communiquées par email ou lors de l’appel découverte.

Chaque séance est adaptée au besoin du client et repose sur une approche personnalisée.

3. Modalités de réservation et de paiement

Les prestations de coaching sont accessibles après une prise de contact préalable.

Le client peut :

• Soit réserver un appel découverte via le site internet (formulaire ou lien de prise de rendez-vous)
• Soit être directement contacté par Yooz Recrutement, dans le cadre de ses activités de prospection

À la suite de cet échange, si le client souhaite bénéficier d’une séance de coaching, un rendez-vous est fixé par téléphone.

Une confirmation écrite est ensuite envoyée par email, incluant :

• La nature de la prestation (type de coaching, durée, contenu)
• La date et l’heure convenues
• Le montant de la séance
• Un lien de paiement sécurisé
• Un lien vers les Conditions Générales de Vente en vigueur

Le paiement doit être effectué avant la réalisation de la prestation.

Une confirmation de paiement est transmise par email.
Une facture peut être émise sur demande du client ou transmise automatiquement via l’outil de paiement utilisé.

La prestation est ensuite réalisée à distance, par visioconférence, selon les termes convenus.

4. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs applicables aux prestations proposées par Yooz Recrutement sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils sont communiqués au client lors de l’appel découverte, par téléphone ou par écrit (email de confirmation).

Les prestations sont proposées à l’unité (séance d’une heure minimum) ou sous forme de formules cumulables ou packagées.
Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent être mises en place, communiquées directement au client et valables pour une durée limitée.

Le règlement de la prestation est exigé avant toute réalisation de séance, via un lien de paiement sécurisé transmis par email.

Yooz Recrutement se réserve le droit de suspendre toute prestation en l’absence de paiement préalable ou en cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes accrédités.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Une facture peut être transmise au client par email après règlement, sur simple demande ou automatiquement via la solution de paiement utilisée.

5. Annulation, report et non-présentation

Toute réservation de séance de coaching est ferme et non remboursable dès lors que le paiement a été effectué, quelle que soit la date à laquelle l’annulation est demandée.

Le client conserve cependant la possibilité de reporter une séance, à condition d’en informer Yooz Recrutement au moins 24 heures avant l’horaire prévu, par email ou téléphone.
Un nouveau créneau pourra alors être proposé, dans la limite des disponibilités du planning.

En cas de demande de report moins de 24 heures avant la séance, ou de non-présentation sans prévenir, la séance est considérée comme due et ne pourra ni être reportée ni remboursée.

Tout retard supérieur à 15 minutes sans information préalable pourra également être assimilé à une non-présentation.

En cas d’annulation de la séance du fait de Yooz Recrutement (empêchement ou incident technique), un report sera proposé.
Si aucun créneau alternatif ne convient au client, le montant de la séance sera intégralement remboursé.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client particulier dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la validation de sa commande (paiement), pour toute prestation conclue à distance.

Cependant, en réservant une séance de coaching prévue avant la fin de ce délai de 14 jours, et en procédant au paiement, le client :

• demande expressément à Yooz Recrutement que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation,
• et reconnaît renoncer à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 1° du Code de la consommation.

Ainsi, toute séance réservée et réglée est non remboursable, sauf en cas d’annulation par Yooz Recrutement elle-même.

Cette mesure vise à garantir la bonne organisation des plannings et la qualité des prestations, qui nécessitent une préparation en amont.